Статьи

Подписаться на RSS

Популярные теги Все теги

Цены на сопровождение и разработку программ 1С

С 1 мая повышаются цены на сопровождение и разработку программ 1С, а также будет введена в действие сетка тарифов.


В связи с тем, что клиенты-компании развиваются, и растут объемы работ по сопровождению 1С, для меня стало критичным заранее согласовывать дни обновления баз, дни доработок программ, запуска служебных обработок, проведения технических работ.

 

Тариф до 1 мая Тарифы с 1мая
Стандартный тариф*
Повышенный тариф**
Абонемент***

1350 р/ч.

1450 р/ч
 от 1600 р/ч - до 2600 р/ч
1350 р/ч

Удобство для клиентов.

Тариф действует на все виды сопровождения:

1) консультации по телефону и тим вьюеру,

2) исправление технических ошибок базы и алгоритмов программы по удаленке,

3) разработку нового функционала программы

4) обновления программ 1С.

Удобство для клиентов - если нет возможности планировать работы по сопровождению 1С, альтернатива есть: заплатить по повышенному тарифу.

1) Работа в выходные = 2600 р/ч

2) Работа ночью = 2300 р/ч

3) Срочное исполнение день-в-день, в нерабочее время вечером, срочное исполнение в течение след. дня - без возможности перенести работы или решение вопроса на другой день = 1900 р/ч

4) Не запланированная заранее работа на ближайшую рабочую неделю, то есть на ближайшие 5-7 рабочих дней, когда надо срочно втиснуть один-два-или три часа в ближайшую рабочую неделю = 1600 р/ч.

1) Абонемент приобретается на 28 дней (4 недели), так как работы планируются понедельно.

2) Время по абонементу распределяется равными долями на каждую неделю.

3) Для задач по разработке бронируется день недели и время, которое будет потрачено на задачи по разработке 1С.

3) Для консультаций время по абонементу распределяется на всю неделю.

4) Неиспользованные часы по абонементу сгорают и не переносятся на следующую неделю.

5) Клиент получает гарантированную техподдержку с пониженной ставкой за час работы.

Недостатки тарифа.

1) Задача или вопрос встает в общую очередь по всем клиентам. Задачи ранжируются по приоритету в порядке общей срочности.

2) Срочность определяется по критерию "возможно ли отложить решение вопроса?". Если работа пользователя стоит, и нет других альтернатив для возобновления работ, значит откладывать нельзя. Такой подход называется "тушим пожары".

3) Во всех иных случаях, вопрос откладывается на ближайшее свободное время.

4) Зачастую работ накапливается столько, что не видно горизонта свободного времени, и нельзя озвучить срок исполнения.

5) Задачи, требующие более 1 часа своего внимания, начинают сдвигаться по срокам исполнения.

*Стандартный тариф действует только:

1) для запланированных работ на неделю, месяц,

2) на часы, превышающие приобретенный абонемент, в отношении 1:1. То есть, если приобретен абонемент на 1 час в неделю - стандартный тариф будет действовать на 1 час превышения.

**Повышенный тариф: если неделя уже запланирована для выездов и работ, тариф не гарантирует получение техподдержки по 1С.

***Абонемент подбирается для каждого клиента индивидуально в зависимости от ежемесячных потребностей на определенный объем работ по сопровождению 1С. Рассчитывается исходя из годового обслуживания или предполагаемого будущего объема работ.


Для удобного и легкого восприятия тарифной сетки представлены две таблицы - схемы.


Входящий вопрос, задача, проект на внедрение
Работа согласована по срокам и запланирована заранее Работа не по плану
Срочный вопрос, отложить нельзя
Вопрос можно отложить
Абон. есть Абон. нет Абон. есть Абон. нет
Стандартный тариф (СТ)

Абон. тариф + СТ

Повыш. тариф

Абон. тариф + СТ

Повыш. тариф


или та же схема


Входящий вопрос, задача, проект на внедрение Работа согласована по срокам и запланирована заранее Стандартный тариф (СТ)
Работа не по плану Срочный вопрос, отложить нельзя Абон. есть Абон. тариф + СТ
Абон. нет Повыш. тариф
Вопрос можно отложить Абон. есть Абон. тариф + СТ
Абон. нет Повыш. тариф


Конструктор сайтов
Nethouse