У вас установлена последняя 11-ая версия тим вьюера? А вас просят установить предыдущую версию?
Вот ссылка на предыдущие версии: https://www.teamviewer.com/ru/download/previous-versions/
Помните, что для оперативной работы по удаленке не обязательно устанавливать тим вьюер - достаточно запустить его в режиме "Только запустить" и "Для некоммерческого использования".
